Verzenden & Retourneren

Verzenden

Bezorgen

Ons doel is om de bestelling binnen 3 werkdagen te bezorgen. Omdat wij veel van onze producten uit de UK halen kan dit vanaf heden echter langer duren door de Brexit. Wij blijven uiteraard ons uiterste best doen om jouw pakketje zo snel mogelijk bij je te krijgen. Als het product tijdelijk niet op voorraad is, neemt KeepTotal onmiddellijk contact met je op.

Verzendkosten


Voor bestellingen in Nederland wordt € 7,95 in rekening gebracht en voor bestellingen elders in Europa wordt €9,95 in rekening gebracht. 

Indien een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege onjuiste of onvolledige (aflever) adresgegevens, brengen wij hiervoor de verzendkosten in rekening. Controleer dus zorgvuldig het opgegeven afleveradres!

Brexit
Omdat veel van onze producten uit de UK komen kan jou bij het invoeren van je pakketje gevraagd worden invoersrechten te betalen. Geen paniek! Stuur de link voor de betaling naar ons zodat wij deze kosten kunnen voldoen en jouw pakketje gewoon, zonder extra kosten, bij jou thuis wordt bezorgd. 

Retourneren & Ruilen

Na het ontvangst van het door u bestelde artikel, hanteren wij een termijn van 14 werkdagen om het retour te kunnen sturen. Binnen deze 14 werkdagen kunt u zonder opgaaf van reden het ontvangen product retour sturen en/ of ruilen, mits deze compleet, ongebruikt en onbeschadigd is. Dit geldt ook voor de verpakking van het product. 

Retourneren via pakket post

Stuur het product altijd gefrankeerd retour, ongefrankeerde retouren worden door de post niet bij ons bezorgd.

De kosten van frankering van de retourzending zijn voor eigen rekening. Zorg daarom dat u vooraf goed geadviseerd bent omtrent uw keuze. Indien producten niet geleverd worden volgens de oorspronkelijke bestelling (verkeerde maat, fabricagefout) zijn de retourkosten voor rekening van KeepTotal. Terugbetaling van het aankoopbedrag zal zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen plaatsvinden.

 

U dient altijd een kopie van de afleverbon mee te sturen. Vergeet dit alsjeblieft niet; we weten anders niet van wie de geretourneerde artikelen afkomstig zijn en kunnen deze dan ook niet in behandeling nemen. Mocht u deze bon niet meer hebben, doe dan een brief met uw naam en adresgegevens, telefoonnummer en reden van retour in de doos.

 

U kunt uw retour naar onderstaand adres sturen (of brengen):

Retouren KeepTotal
Gasthuisstraat 6
9101 LD Dokkum

Bewaar het ontvangstbewijs dat u krijgt goed. Het kan van pas komen bij het traceren van het pakket.

Doe altijd een doos of envelop om het retour te zenden artikel, we adviseren je hiervoor de originele verpakking te gebruiken.